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海尔 和 摩能国际 究竟谁在欺骗消费者
近日，接到一些消费者的投诉，说他们通过摩能国际电视购物购买的海尔中国心手机存在质量问题，给海尔售后服务中心去电话，被告知：海尔产品不可能有质量问题。
记者随即拨打摩能国际电视购物的热线电话，定购了一款中国心（HG-V72）手机，价格是669元。买回后确实觉得质量有些问题，同样五个手机放在一起，别的手机信号满格，这款手机却只有一格甚至没有信号。8月6日记者突然接到一个电话，对方声称是摩能国际电视购物售后服务中心的，说海尔公司要在全国范围内收回这款问题手机，说由于海尔公司工作人员工作失误，将这款问题手机发放到用户手里，海尔公司决定收回，全额退款。他们表示歉意，并极力推荐给用户调换一款其他公司的高质量手机，有诺基亚，摩托罗拉，三星，金立等。记者问她：怎么样退款？她说：你先购买我们一款别的手机，然后海尔公司负责给你全额退款，并且给你多退100元，因为你要给我们把这款问题手机邮寄回来，海尔公司负责邮费，不会让消费者负担的。她说她的电话是：010 51347758 她的工号是806。她随后问记者的银行卡卡号，说要退款。第二天她又打来电话，说给记者发来金立的一款手机，价格为1250元，记者问：是否是先退那个机子的款，然后再付这个机子的款呢？她回答：不行，各是各的事，不是一家公司的产品。必须先付这个机子的款。记者随即拨打她留下的号码，对方说是摩能国际电视购物售后服务中心，记者询问是否要在全国收回海尔中国心手机，对方回答说是的，说他们已经不在给海尔公司做代理了，他们要负责把这款手机收回，然后给消费者调换其他品牌的手机。明白了，还是要让消费者再购买一款别的手机，真是煞费苦心啊！
记者拨通海尔公司的统一客服电话4006 999 999，得到的回答令人诧异，海尔公司客服工作人员说他们海尔公司根本没有说要收回这款中国心手机，也没有授权委托任何单位和个人从事此项业务。并说他们已经报案，公安机关也已经立案侦察。记者说明情况后，该客服工作人员说：海尔手机是大品牌，不可能有问题，如果有问题，需到售后服务点检测。说完就挂断电话。
一个在好几个频道播出的电视购物广告竟然是一个骗局，海尔和摩能国际究竟谁在欺骗消费者？希望会有一个让消费者满意的结果！
